Hiện nay, hầu hết tất cả một số ngành nghề, lĩnh vực đều ứng dựng sự phát triển của khoa học công nghệ vào quá trình làm việc để phát triển hiệu quả, thời gian và chất lượng công việc, đồng tiết kiệm được không ít chi phí. Tổng đài Call Center là một trong số đó, bài viết sau đây sẽ nói về thiết bị này ứng dụng trong ngành ngân hàng và ngành giáo dục.

dien thoai ip grandstream

Tổng đài Call Center có thể hiểu đơn giản là một biểu hiện của công việc chăm sóc khách hàng được tích hợp phần mềm có tính cước phí, đồng thời nâng cấp thêm đối với số thuê bao. Tuy nhiên, điểm khác biệt chính là các số thuê bao sẽ không có giới hạn cùng phần mềm rất thân thiện với người dùng. Bạn có thể quản lý một cách thức dễ dàng các cuộc gọi và xem lại chúng thật đơn giản. Về cơ bản, nền tảng của tổng đài Call Center chính là công nghệ IP, Voice over IP hoặc là còn được gọi với cái tên ngắn gọn là VoIP.

nếu như cần phân loại đối với tổng đài cho Call Center thì thường gặp có hai hình thức, đó là Inbound Call Center và Outbound Call Center. Một cái là dịch vụ chăm sóc và tư vấn cho khách hàng, còn lại là bán hàng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại, thiên về marketing hơn.

Trong rất nhiều ứng dụng của thiết bị này thì hệ thống ngân hàng và giáo dục là một trong số đó.

Đối với ngành ngân hàng thì đây sẽ là giải pháp không tệ chút nào trong việc liên lạc dành cho những ngân hàng tới đa số người là khách hàng của họ. Với sự hỗ trợ của tổng đài thì một số nhân viên của ngân hàng phụ trách công tác này sẽ giảm được rất nhiều khó khăn, bởi do dường như tất cả nhiều thông tin, chính sách, dịch vụ, sự kiện và chương trình khuyến mãi của ngân hàng đều có thể được cung cấp thêm một cách tự động.

tong dai dien thoai noi bo

Hơn nữa bạn có thể hoàn toàn yên tâm rằng một vài thông tin này sẽ tới với khách hàng một phương pháp đúng lúc và nội dung thì luôn chuẩn. Đồng thời dịch vụ tổng đài call center còn giúp đỡ khách hàng giải đáp tất cả một số hoài nghi bằng một vài thao tác cực kỳ đơn giản mà ai cũng có thể dễ dàng làm được.

Đối với ngành giáo dục: Khi dùng tổng đài Call Center với những trường học nó sẽ đóng vai trò chính là cổng thông tin liên lạc hiệu quả giữa gia đình và nhà trường để biết được mọi hoạt động, thông tin, thành tích của học sinh. cách này rất đơn giản lại tiện lợi và mang tính chính xác cao giúp đỡ phụ huynh nắm bắt được con em của bản thân hiện đang học tập, sinh hoạt như thế nào tại trường. Đồng thời dùng dịch vụ tổng đài như hình thức call center sẽ giải quyết được bài toán quản lý được học sinh để từ đó có được những biện pháp nhằm mang tới hiệu quả cao trong việc giáo dục.