Việc dùng tổng đài điện thoại đã trở thành một việc vô cùng cần thiết đối với một doanh nghiệp. Chính tại vì thế hầu hết các công ty đều muốn tìm kiếm cho mình một hệ thống tổng đài điện thoại để thuận tiện hơn cho việc liên lạc với khách hàng, việc này vừa giúp đỡ tổ chức tiết kiệm được chi phí, vừa đem tới sự thoải mái cho khách hàng khi dùng. Vậy doanh nghiệp của bạn nên sử dụng tổng đài nào để tiết kiệm chi phí? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi trình bày dưới đây.

lap dat tong dai dien thoai

Bên cạnh tổng đài truyền thống thì hiện nay xuất hiện thêm một loại tổng đài điện thoại nữa đó chính là tổng đài ảo. Khi sử dụng tổng đài ảo thì mọi chi phí sẽ được giảm đáng kể hơn so với việc dùng tổng đài truyền thống.

Hệ thống tổng đài ảo có những hạn chế gì?

Hệ thống tổng đài ảo cũng mang đến rất nhiều ưu điểm cho công ty trong đó có thể kể đến việc truyền tài thông tin cũng như kết nối với khách hàng. Bên cạnh những lợi ích thì tổng đài này còn tồn tại một số hạn chế. Mất chi phí trong việc thiết lập và lắp đặt hệ thống. Mất chi phí trong việc sửa chữa, làm mới, thay thế những hư hỏng thiết bị tổng đài. Mất chi phí cho việc thuê bảo dưỡng tổng đài máy nhánh, mạng nội bộ và hệ thống tính cước, cần phải có người quản trị hệ thống chuyên dụng, nhân viên luôn phải ngồi ở văn phòng để túc trực nghe và trả lời điện thoại.

Vậy tại sao doanh nghiệp của bạn không nên dùng hệ thống tổng đài ảo?

Hệ thống tổng đài ảo hoạt động dựa trên nền tảng của điện thoại IP hiện đại. Khi sử dụng tổng đài này doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được rất nhiều điểm cộng được thực hiện cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị điện thoại IP hay tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc Softphone là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lí.

tong dai dien thoai noi bo

Khi dùng tổng đài ảo doanh nghiệp sẽ không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu. Quan tâm chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay không liên lạc được. Dùng những tính năng cao cấp của tổng đài với chi phí thấp mà vẫn vô cùng chất lượng.