Hiện nay trên thị trường có nhiều loại tổng đài điện thoại khác nhau, mỗi loại tổng đài có một số điểm tốt và nhược điểm riêng. Chính vì thế tùy vào mục tiêu khác nhau mà công ty lựa chọn tổng đài phù hợp với nhu cầu của bản thân. Trong đó có hai tổng đài điện thoại nổi bật cung cấp cho người sử dụng các tính năng khác khau. Câu hỏi được đặt ra ở đây là doanh nghiệp nên lựa chọn tổng đài ảo hay là tổng đài truyền thống? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi hướng dẫn dưới đây.

Một vài thông tin về tổng đài truyền thống

Điểm cộng lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người dùng đó là giúp cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu như so với các phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống còn tồn ở khá nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hoặc thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất nhiều chi phí.

tổng đài điện thoại

Ngoài việc lắp đặt thì trong quá trình dùng bạn sẽ mất nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hoặc thay thế các thiết bị hư hỏng. Hơn nữa còn các chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính vì thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo bởì tổng đài ảo đem tới cho người dùng rất nhiều ưu điểm hoàn hảo hơn hẳn so với việc sử dụng tổng đài truyền thống.

Một số thông tin về tổng đài ảo

Vậy tổng đài ảo là như thế nào? Tổng đài ảo được biết tới như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này cung cấp thêm cho khách hàng những cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu sử dụng khách hàng chỉ cần trang bị cho mình một chiếc điện thoại IP hoặc là bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà chẳng cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

lap dat tong dai dien thoai

Nếu như khi sử dụng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho những cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên cả nước thì khi sử dụng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi cần, không có những loại đường dây điện thoại lắp riêng. Sử dụng tổng đài sẽ tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay là không thể liên lạc được.